Política de privacidad
En Farmalust nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica de forma clara qué información recopilamos cuando visitas o compras en www.farmalust.es y cómo la tratamos.
1. Datos que recopilamos
• Información de compra: Cuando haces un pedido, recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, correo electrónico y teléfono para poder gestionar y enviarte tu compra.
• Información de navegación: Al entrar en la web, nuestro sistema (a través de Shopify y Google Analytics) recoge datos automáticos como tu dirección IP, navegador y cómo interactúas con la tienda. Esto nos ayuda a evitar fraudes y a mejorar la experiencia de usuario.
2. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies técnicas y analíticas esenciales para el funcionamiento del carrito de compra, mantener tu sesión segura y entender cómo navegan las visitas. Puedes gestionar o bloquear estas cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro banner de cookies.
3. Publicidad orientada y redes sociales
Utilizamos tus datos de navegación para mostrarte anuncios personalizados que puedan interesarte en nuestras redes. Si prefieres desactivar este tipo de publicidad, puedes hacerlo directamente en los siguientes enlaces:
• Instagram / Meta: Configuración de anuncios
• Pinterest: Política de privacidad
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con las plataformas necesarias para operar nuestra tienda:
• Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico.
• Google Analytics: Para entender el tráfico de la web de forma anónima.
• Empresas de transporte: Para hacerte llegar tus pedidos.
• Cumplimiento legal: Si una autoridad judicial nos lo solicita de acuerdo con la ley.
5. Tus derechos (RGPD)
Como residente en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. Conservaremos tus datos de compra mientras sea legalmente necesario (por ejemplo, para temas de facturación y contabilidad) a menos que nos solicites su eliminación.
6. Política de gestión y verificación de opiniones
En Farmalust, nos comprometemos con la transparencia y la veracidad de la información ofrecida a nuestros usuarios.
• Procedencia de las opiniones: las valoraciones y reseñas mostradas en nuestra web provienen tanto de compradores directos de nuestra tienda como de usuarios verificados que han adquirido y probado estos mismos productos a través de canales de distribución autorizados u otras plataformas de venta.
• Proceso de verificación: auditamos y controlamos que las opiniones importadas correspondan de manera estricta a experiencias reales de consumidores sobre los productos ofertados en nuestro catálogo.
• Control de contenido: no alteramos las valoraciones ni eliminamos opiniones por el mero hecho de ser negativas, salvo que contengan lenguaje inapropiado, spam o información falsa. Tampoco publicamos reseñas patrocinadas sin identificar explícitamente dicha condición.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos directamente a hola@farmalust.es